Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle diensten, projecten en overeenkomsten die door

​

Wendy@Tiptoponderwijs  KvK nr.: 80819982
en/of
Bianca@Tiptoponderwijs   KvK nr.: 80820387
 

worden aangeboden of zijn overeengekomen, gezamenlijk te noemen: “TipTop Onderwijs”.

 

1. Algemene bepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
 

TipTop Onderwijs:
Het samenwerkingsverband van Wendy@Tiptoponderwijs en Bianca@Tiptoponderwijs.
 

Diensten:
Individuele of groepsgewijze onderwijsbegeleiding of ondersteuning, waaronder ook wordt begrepen (cito)examentraining, vakantieschool, Remedial Teaching, Talent op Maat en alle overige leerstof welke wordt verzorgd, georganiseerd of uitgevoerd wordt door TipTop Onderwijs.
 

Overeenkomst:
Een schriftelijk of mondelingen overeenkomst met betrekking tot het leveren van Diensten door TipTop Onderwijs. Hieronder valt het accepteren en ondertekenen van een door TipTop Onderwijs uitgebrachte offerte en/of het nemen van een abonnement op Bijles.
 

Cliënt:
Ouder of verzorger van een Leerling die een overeenkomst sluit of een abonnement neemt voor leveren van een Dienst aan een Leerling door TipTop Onderwijs.
 

Contractant:
Persoon, instelling of school die een Overeenkomst sluit tot het leveren van een Dienst door TipTop Onderwijs.
 

Leerling:
Persoon ten behoeve van wie de overeenkomst of abonnement is afgesloten en die daadwerkelijk gebruik maakt van de Diensten en/of lessen die TipTop Onderwijs levert. 
 

Schoolproject:
Een Dienst die geleverd wordt op basis van een offerte, mondelingen of schriftelijke Overeenkomst en die uitgevoerd wordt volgens de daarin opgenomen Diensten, tijden en prijsafspraken.
 

Bijles:
Een Dienst die geleverd wordt op basis van een tarief per eenheid of een vast maand tarief en die uitgevoerd wordt volgens de daarbij aangeboden diensten, tijden en prijsafspraken.
 

 

2.  Algemeen
 

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten en Diensten van TipTop Onderwijs.  Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever worden nadrukkelijk afgewezen. Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.
 

2.2. Door gebruik te maken van de activiteiten en/of Diensten van TipTop Onderwijs aanvaard Client en/of Contractant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. Indien Client en Leerling niet dezelfde persoon zijn is Client verantwoordelijk voor het kennis nemen en naleven van deze Algemene Voorwaarden door de Leerling.

​

 

3.  Overeenkomst
 

3.1. Een Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte of aanbieding en wordt aangegaan voor de duur, tijd en prijs zoals overeengekomen in de overeenkomst. Wijzigingen, afwijkingen en aanvullingen zijn 
alleen mogelijk met wederzijds goedvinden en zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd. Een 
overeenkomst kan alleen worden beëindigd met wederzijds goedvinden of indien een van de partijen niet 
voldoet aan zijn verplichtingen zoals overeengekomen in de Overeenkomst.

​

 

4.  Schoolproject
 

4.1. In de aanbiedingsofferte wordt de Dienst beschreven, evenals de manier waarop de uitvoering en betaling tussen de Contractant en TipTop Onderwijs worden geregeld. Na aanvaarding en ondertekening van de offerte door beide partijen geldt deze als een Overeenkomst van Opdracht. De in de Overeenkomst opgenomen Diensten, prijzen, werkdagen en tijden zijn bindend na ondertekening en aanvaarding van de Overeenkomst en kunnen niet eenzijdig worden gewijzigd.

​

​

4.2. Alle aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 dagen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
 

4.3. Annulering is niet mogelijk na ondertekening en retourzending van de offerte, behoudens in het geval van onvoorziene omstandigheden, ter beoordeling van TipTop Onderwijs.
 

4.4. TipTop Onderwijs kan niet gehouden worden aan haar aanbiedingen of offertes indien de Contractant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen en/of offertes, of een deel daarvan, een duidelijke vergissing of verschrijving bevatten.
 

4.5. Indien TipTop Onderwijs op enig moment niet aan haar verplichtingen kan voldoen, zal er in overleg met de Contractant naar een adequate oplossing worden gezocht. Diensten die uitvallen door ziekte, letsel of andere onvoorziene omstandigheden aan de zijde van TipTop Onderwijs worden in overleg met de Contractant op een later tijdstip ingehaald. Dit geeft de Contractant niet het recht de overeenkomst eenzijdig te wijzigen, aan te passen of te beëindigen, behalve in geval van grove nalatigheid.

 

4.6. De Contractant dient een ruimte in de school beschikbaar te stellen waar de in de Overeenkomst  overeengekomen Diensten kunnen plaats vinden. Deze ruimte moet geschikt en ingericht zijn om de Diensten te kunnen uitvoeren.
 

4.7. Indien de school of de daar beschikbaar gestelde ruimte door omstandigheden niet toegankelijk is, of indien de leerlingen afwezig zijn door ziekte, schooluitval, studie dagen of andere redenen, waardoor TipTop Onderwijs geen Dienst kan leveren op de datum en tijd zoals overeengekomen in de Overeenkomst, en er geen vervangende Diensten of mogelijkheden zijn, blijft de Contractant verplicht tot betaling. In dergelijke gevallen wordt TipTop Onderwijs vrijgesteld van de verplichting om deze Diensten te vervangen.

 

4.8. TipTop Onderwijs zal de Overeenkomst naar beste vermogen uitvoeren, maar biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten, het succes van de begeleiding, of het slagen van de Leerling.

 

​4.9. De uitvoering van het schoolproject en/of dienst, zoals overeengekomen in de offerte en/of overeenkomst, wordt door TipTop Onderwijs geheel zelfstandig uitgevoerd. Hierbij wordt gebruikgemaakt van door TipTop Onderwijs zelf ontwikkelde lesmethodes, eigen lesmaterialen en leermiddelen. Omdat de lesmethodes van de school kunnen afwijken van die van TipTop Onderwijs, worden lesmaterialen, leermiddelen en aanwijzingen van de school afgewezen. Het schoolproject wordt uitgevoerd door een door TipTop Onderwijs geselecteerde leerkracht, volgens de in de offerte aangegeven tijden en dagen. Evaluatie en eindverantwoording vindt plaats aan het einde van de overeenkomst. Indien het schoolproject bestaat uit meerdere leerblokken met verschillende leerlingen, dan vindt evaluatie plaats na de afsluiting van het betreffende leerblok.
 

 

​

5.  Bijles
 

5.1. Bijles, een Dienst op basis van een abonnementsvorm met een tarief per afgenomen leseenheid of een vast maand tarief, wordt aangegaan door de Cliënt en TipTop Onderwijs voor minimaal een maand en wordt zonder opzegging of annulering maandelijks automatisch verlengd, maar eindigt automatisch na het afsluitende schooljaar. Tijdens de zomervakantie is TipTop Onderwijs gesloten, mogelijke uitzondering daarbij is vakantieschool.
 

5.2. Een maandabonnement is een abonnement met een vast tarief per maand, en wordt aangegaan voor een langere periode. Tijdens de herfst-, kerst-, voorjaar-, en meivakanties worden er geen Bijlessen gegeven, deze niet lesgevende dagen zijn in het tarief verwerkt. Tijdens de zomervakantie worden er geen abonnement Bijlessen gegeven en worden er geen kosten berekend.
 

5.3. Een tarief per eenheid is een abonnement waarbij het tarief wordt bepaald per eenheid. Onder ‘eenheid’ verstaan we een bepaalde tijd, bijvoorbeeld 60 of 90 minuten, of een specifieke doelstelling. In het prijs overzicht  worden de Diensten en de daarbij horende abonnementen, lestijden en prijzen vermeld.
 

5.4. Zowel de Cliënt als TipTop Onderwijs heeft te allen tijde het recht om het abonnement op Bijles te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
 

5.5. Het afzeggen van een les dient 24 uur van tevoren telefonisch te worden doorgegeven. Voor niet tijdig afgezegde lessen zijn geen inhaallessen mogelijk, en de betalingsverplichting blijft gehandhaafd.
 

5.6. Indien door onvoorziene omstandigheden TipTop Onderwijs de lessen niet kan uitvoeren, zal er in overleg met de Cliënt naar een oplossing worden gezocht, en indien mogelijk zullen de lessen worden ingehaald.
 

5.7. Betaling vindt maandelijks plaats. Bij niet-tijdige betaling heeft TipTop Onderwijs het recht de Bijles direct te beëindigen. Openstaande betalingen dienen door de Cliënt binnen 14 dagen na beëindiging te worden voldaan.
 

5.8. TipTop Onderwijs zal de Bijles naar beste vermogen uitvoeren, maar biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten. Het niet behalen van studieresultaten geeft TipTop Onderwijs geen verplichting tot terugbetaling van abonnements- en/of lesgelden, noch tot het geven van vervangende inhaallessen.

​


 

6. Betalingsvoorwaarden
 

6.1. Prijzen zijn gebaseerd op de prijzen die van kracht waren op het moment van het sluiten van de Overeenkomst. In het geval dat er een wijziging optreedt, zelfs als dit gebeurt als gevolg van voorzienbare omstandigheden, heeft TipTop Onderwijs het recht om de overeengekomen tarieven dienovereenkomstig aan te passen. De Cliënt heeft het recht om de Overeenkomst te ontbinden in het geval van tariefwijzigingen.
 

6.2. Prijzen en betalingsvoorwaarden die zijn opgenomen in offertes en overeenkomsten kunnen niet tussentijds worden gewijzigd. Eventuele verrekeningen worden pas in de laatste factuur in overleg met de Contractant verrekend.
 

6.3. Indien betalingen niet tijdig zijn ontvangen, dat wil zeggen, niet binnen veertien dagen zijn bijgeschreven op de bankrekening zoals vermeld in de factuur, wordt de Contractant of de Cliënt geacht van rechtswege in verzuim te zijn. Indien de Contractant of de Cliënt, na herhaalde betalingsverzoeken van TipTop Onderwijs, vijf weken na de factuurdatum nog steeds in verzuim is, is de Contractant of de Cliënt de wettelijk vastgestelde extra administratiekosten van € 40,- verschuldigd. Indien TipTop Onderwijs de vordering ter incasso uit handen geeft vanwege niet-tijdige betaling, is de Contractant of de Cliënt tevens verplicht om alle kosten met betrekking tot de invordering te vergoeden, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten; het incassotarief wordt gehanteerd zoals vastgesteld door de Nederlandse Orde van Advocaten.
 

6.4. Indien de Cliënt of de Contractant het niet eens is met het in rekening gebrachte bedrag door TipTop Onderwijs, dient de Cliënt of de Contractant dit onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van de factuur, schriftelijk en met opgaaf van redenen aan TipTop Onderwijs kenbaar te maken. Bij nalatigheid hierin wordt de factuur als onherroepelijk beschouwd. Er is geen mogelijkheid tot restitutie van begeleidingsgelden als gevolg van verhindering.
 

6.5. TipTop Onderwijs maakt gebruik van de vrijstelling van omzetbelasting voor Algemeen Vormend Onderwijs. TipTop Onderwijs brengt geen btw in rekening op zijn facturen en nota's, tenzij anders is bepaald in de Overeenkomst.

​

 

7. Aansprakelijkheid
 

7.1. TipTop Onderwijs is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van goederen die toebehoren aan de Contractant, Cliënt of Leerling, behalve in geval van grove nalatigheid.
 

7.2. TipTop Onderwijs is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel die veroorzaakt wordt door een door de  Contractant geselecteerde Leerling, in of aan de door Contractant beschikbaar gestelde ruimte, behalve in geval van grove nalatigheid.
 

7.3. TipTop Onderwijs is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of diefstal die veroorzaakt wordt door een door de  Contractant geselecteerde Leerling, tijdens het uitvoeren van een Dienst buiten de school, zoals  museum, dierentuin, bibliotheek bezoek of gelijksoortige bezoeken die in het kader van een Dienst, zoals Talent op Maat, worden uit gevoerd, behalve in geval van grove nalatigheid. De Contractant of Cliënt  vrijwaart TipTop Onderwijs tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de genoemde schade.
 

7.4. TipTop Onderwijs is niet aansprakelijk voor enige schade aan de Contractant, Cliënt of Leerling die ontstaat als gevolg van het uitvallen van de te leveren Diensten, behalve in geval van grove nalatigheid.
 

7.5. TipTop Onderwijs kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor letselschade of het overlijden van een kind, tenzij er sprake is van grove schuld aan de zijde van TipTop Onderwijs.
 

7.6. TipTop Onderwijs stelt als voorwaarde voor samenwerking dat de betrokken partijen een aansprakelijkheidsverzekering hebben waarin een regeling is opgenomen voor schade en letsel.

 

7.7.  De Contractant, Cliënt of Leerling zijn jegens TipTop Onderwijs aansprakelijk voor alle schade die TipTop Onderwijs lijdt als gevolg van het handelen van de Contractant, Cliënt of Leerling. De Contractant en de Cliënt vrijwaren tevens TipTop Onderwijs tegen eventuele aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Diensten en die aan de Contractant, Cliënt of Leerling zijn toe te rekenen.
 

7.8. Grove schuld of nalatigheid kan worden gelezen als het zeer onzorgvuldig uitvoeren van taken die in alle redelijkheid, zorgvuldigheid en mogelijkheid verwacht mogen worden.
 

7.9. Medewerkers van TipTop Onderwijs zijn niet bevoegd om uitspraken te doen over de aansprakelijkheid van TipTop Onderwijs.

​


 

8. Geheimhouding en Intellectuele eigendom
 

8.1. Gedurende en na beëindiging van de overeenkomst zullen de Contractant, de Cliënt en TipTop Onderwijs vertrouwelijk omgaan met alle informatie die partijen ter kennis is gekomen en zullen zij deze informatie niet verstrekken aan derden, tenzij dit voor de uitvoering van de opdracht of Overeenkomst, of anderszins redelijkerwijs noodzakelijk is.
 

8.2. TipTop Onderwijs zal nooit persoonlijke informatie aan derden verstrekken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Contractant of de Cliënt. De adres- en contactgegevens van de Contractant, Cliënt of Leerling worden uitsluitend gebruikt voor het delen van gegevens en/of het verwerken van betalingen. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en worden bewaard zolang dat nodig is voor een correcte administratie. De gegevens worden alleen gebruikt door TipTop Onderwijs.
 

8.3. Leerling gegevens en resultaten van Bijles worden uitsluitend gedeeld met de eigen Cliënt. Deze gegevens en resultaten worden niet gedeeld met derden. Contact met de school of leerkracht vindt alleen plaats op verzoek en met toestemming van de Cliënt.
 

8.4. Leerling gegevens en resultaten van Schoolprojecten worden volledig en in overleg met de Contractant gedeeld. TipTop Onderwijs zal nooit Leerling gegevens en resultaten van Schoolprojecten aan derden verstrekken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Contractant. Contact en het delen van lesresultaten met ouders worden uitsluitend en alleen gedaan op verzoek en met toestemming van de school.
 

8.5. Tijdens bepaalde activiteiten kunnen er beeld- en/of geluidsopnamen worden gemaakt. TipTop Onderwijs heeft het recht om onherkenbare beelden te gebruiken voor haar website of promotionele doeleinden. Herkenbare foto's worden alleen gebruikt in folders, op de website of in nieuwsbrieven na expliciete toestemming van de Contractant of Cliënt.

​

 

9. Toepasselijk recht
 

9.1. Op elke overeenkomst tussen TipTop Onderwijs en Client is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
 

9.2. Indien een bepaling in strijd is of komt met enige wettelijke bepaling, blijven deze voorwaarden onverminderd van kracht. Met betrekking tot de ongeldige bepaling worden partijen geacht datgene te zijn overeengekomen dat, wettelijk toegestaan, het doel van de buitenwerking gestelde bepaling het meest benadert. Indien er tussen TipTop Onderwijs enig beding is overeengekomen dat afwijkt van een bepaling in deze voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing. Het feit dat TipTop Onderwijs op enig moment geen gebruik heeft gemaakt of maakt van een aan TipTop Onderwijs toekomend recht, betekent niet dat TipTop Onderwijs afstand doet of heeft gedaan van dat recht of van daarmee samenhangende rechten.

 

10. Overmacht

10.1. TipTop Onderwijs is niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting indien het daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht, waardoor het niet in staat is om de verplichtingen na te komen.
 

10.2. In geval van overmacht zal TipTop Onderwijs zich inspannen om een passend alternatief aan te bieden voor de niet geleverde Dienst.

​

 

11. Klachten en geschillen
 

11.1. Klachten over de verleende Diensten dienen door de Contractant of de Cliënt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan van de klacht schriftelijk of telefonisch te worden gemeld, om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
 

11.2. Indien een klacht naar het oordeel van TipTop Onderwijs gegrond is, zal TipTop Onderwijs in overleg met de Contractant of Cliënt een oplossing bieden. Als blijkt dat het verrichten van de overeengekomen Diensten niet meer mogelijk is, zal TipTop Onderwijs slechts gehouden zijn tot terugbetaling van het gedeelte van het door de Contractant of Cliënt betaalde bedrag waarvoor geen Diensten meer kunnen worden geleverd.
 

11.3. Contractant, Cliënt en TipTop Onderwijs zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

 

12. Ter beschikking gestelde zaken
 

12.1. Indien TipTop Onderwijs leermiddelen aan Bijles Leerlingen heeft verstrekt, zal de Client of Leerling deze zaken op het eerste verzoek en zonder enig voorbehoud of beroep op retentie binnen 14 dagen retourneren of ter beschikking stellen aan TipTop Onderwijs.

 

12.2. Indien TipTop Onderwijs zaken aan de Contractant ter beschikking heeft gesteld, dan wel zaken op een locatie van de Contractant heeft staan, zal de Contractant deze zaken op het eerste verzoek en zonder enig voorbehoud of beroep op retentie binnen 14 dagen ter beschikking stellen aan TipTop Onderwijs.